Oppdag og forbedre din kundeservice
Velkommen til Mystery Guest. Vi hjelper bedrifter med å forbedre kundeservice, drift og produktkvalitet ved å bruke anonyme kunder til å evaluere deres tjenester. Ta kontakt for en uforpliktende prat her!
Om oss
Vi er en pålitelig, konfidensiell og profesjonell leverandør av anonyme evalueringer av kundeservice, drift, merchandising, produktkvalitet og ansattes integritet. Vårt team av erfarne og diskrete "kunder" er spesielt orientert for å gi deg en nøyaktig og upartisk vurdering av din virksomhet.
Våre tjenester
Mysteryshopping er en effektiv måte for bedrifter å få en objektiv vurdering av sin kundeservice, drift, merchandising og produktkvalitet. Det er en tjeneste som har blitt stadig mer populær, spesielt blant hoteller, restauranter og butikker, og som kan løfte bedrifter til nye høyder med et eksepsjonelt kundeinntrykk som skaper lojalitet og godt omdømme.
Evaluering av kundeservice på et serveringssted
Evaluering av kundeservice på en restaurant, cafe eller bar er en grundig vurdering av den servicen som restauranten tilbyr sine kunder. Det innebærer en evaluering av alle aspekter av kundeservice, herunder personalets adferd, effektivitet og tilgjengelighet. Formålet med en slik evaluering er å identifisere styrker og svakheter ved restaurantens møte med kunder.
Vurdering av service og fasiliteter på overnattingssted
Vurdering av ansattes integritet på et hotell er en viktig og nødvendig prosess for å sikre at virksomheten drives på en etisk og pålitelig måte. Dette er spesielt viktig i hotellbransjen, hvor ansatte har tett kontakt med gjester og håndterer sensitive opplysninger og verdier.
Alle tjenester
Vurdering av restaurant
Vi overveier alt fra førsteinntrykk, til kundeservice, vår opplevelse av kvalitet på mat, stemning og komfort. Både små og store serveringsteder kan ha god nytte av dette, for å utvikle seg og sette en standard som kan integreres i de ansatte.
Vurdering av hotell (med eller uten overnatting)
Vi tar en grundig evaluering av alt fra kundeservice i resepsjonen til alle fasiliteter, innenfor en planlagt tidsramme. Vi vil dermed gi rådgivning om forbedringspotensialer, så dere kan passe på å alltid få gode offentlige kundevurderinger.
Vurdering av underholdning
Vi evaluerer alt fra teater, kinoer til festivaler og konserter. Vi vurderer aspekter som blant annet kundeservice, komfort, tilgjengelighet, underholdningsverdi, lys, lyd, og alt som utgjør en helhetsopplevelse som vi presenterer for dere.
Vurdering av butikk
Som mystery-guest går vi inn som anonym kunde og overveier alt fra hvordan vi blir møtt, hvilken hjelp vi blir tilbudt, hvilket visuelt inntrykk vi har av butikken, i tillegg til etikk og miljøbevissthet. Vi kjøper produkter, og snakker med de ansatte, i tillegg til å være bevisst våre omgivelser og hvordan andre kunder blir mottatt.
Vurdering av produkt/tjeneste
Anonym eller ikke anonym-vurdering av deres produkt eller tjeneste. Vi kan komme til dere, eller produktet kan bli sendt til oss om det er mulighet for det. Her legger vi vekt på verdi, opplevelse, kvalitet og etisk bevissthet.
Vurdering av bedrift
Hvordan blir dere som bedrift oppfattet av "vanlige folk?" Vi gir dere en omfattende oversikt over vårt helhetsinntrykk av bedriften, i tillegg til at vi har fokus på hvordan de ansatte har det. Vi planlegger alt sammen med dere med vår største fortrolighet, og resultatet er konfidensielt.
Kontakt
Møllergata 113, 0179 Oslo
E-post
mysteryguestnorway@gmail.com
Telefonnummer
(+47) 454 35 429
Ta kontakt for priser og tilbud: